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2019年05月15日

“事合人合”迸发“心合力合”

——聚焦税务局“四硬”干部队伍建设系列报道之二

2018年7月20日,原江苏省句容市国家税务局、原镇江市句容地方税务局正式合并,国家税务总局句容市税务局挂牌成立。合并以来,市税务局积极落实“一厅通办”“一网通办”“主税附加税一次办”要求,提升服务效能,持续优化服务,增强纳税人的获得感。

省时:“一厅通办” 办税时间减少

“原本需要在国税预缴申报缴纳增值税和企业所得税后,再去地税申报缴纳预缴城市维护建设税、印花税等税费,如今国地税合并,实行‘一厅通办’,只要在办税服务厅排一次队就办好了。”“一厅通办”让两头申报彻底成为历史,让江苏三超金刚石工具有限公司财务负责人徐国平切切实实享受到了“只跑一次”的便利。

据了解,“进一家门、排一次队、办所有事”是税企双方多年的共同愿望。合并以来,市税务局大力推行办税事项“一厅通办”“一站办理”等办税模式,并于2018年7月20日全面实现办税事项“一厅通办”。

“您好,请问您有什么不明白的,我来帮您看看怎么处理。”在市税务局办税服务厅内,工作人员唐婉婷每天都要为纳税人进行讲解、引导。“以前纳税人来这里要先取号,在窗口经过资料预审、填写表格等一系列步骤,还要到不同窗口办理。”唐婉婷介绍,机构改革以后,为更好服务广大纳税人和群众,税务局在办税服务厅共设置了12个综合窗口,办理全市除发票业务外的所有类别涉税业务。同时,税务局还通过开办纳税人学堂、设立咨询服务台、简化办税流程等一系列措施,将原来动辄数小时的办税时间缩短到半个小时以内,打破纳税人“办事难、办事慢”的瓶颈。

省事:“一网通办”跑出改革“加速度”

“前些年我办税,从办理税务登记到领取增值税专用发票跑了好几天,没想到现在有新办企业综合申请套餐,上午在单位登录江苏省网上税务局提交流程,坐车到税务局就将发票领了出来,现在办税真是便捷又高效”。近日,后白镇张会计只花了不到半天时间,就成功办理了网上税务局开户、银税协议签订、线上购买税控设备、发票领购等新办纳税人涉税手续。

针对新办企业涉税事项多、办理周期长的堵点和痛点,“新办企业涉税业务综合办理套餐”将纳税人申请频率高、上下游关联度高的多个开业办税事项,整合为一个办税流程,变纳税人多次跑为一次跑、变资料多次提交为在线一表填报、变多次处理出件为一次办结出件。

自2017年6月份套餐推行以来,新办企业涉税业务办理总时长由平均5个工作日,缩减为半个工作日,税务机关处理时长由原来2个小时缩减为半个小时,这也是市税务局落实江苏省“3550”改革的重要举措。目前,我市新办企业套餐使用率已实现100%覆盖,套餐业务办结平均用时半个小时,用数据流转替代纳税人跑,真正跑出了改革加速度。

省心:减税降费 “红包”精准发放

“您好,我这里是句容市税务局耕地占用税和契税管理所工作人员梁俊,按照最新的政策,您能享受到退税,请问您什么时候有时间过来确认信息。”“我真不是骗子,您可以拨打12366进行确认,或者您直接过来一趟,我现场给您解释”……走进梁俊的办公室,恰逢他正在给纳税人拨打电话。

按照政策,今年1月1日起执行的小微企业普惠性优惠政策不仅企业能享受到,房产交易的市民也能享受到,涉及的税种主要是增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育费附加以及个人所得税。

然而,由于新政规定的执行时间与文件下达时间存在时间差,因此部分纳税人需要退税。市税务局契税窗口加班加点统计出各类房产交易需办理退税的纳税人名单275户,第一时间通过电话告知他们这一政策。

“我们每天要打100多个电话,大部分人都认为这种好事不会降临到他们头上,都以为我们是骗子。”梁俊苦笑着说,他们只好通过短信、固定电话、私人手机等方式不断联系纳税人,直到他们相信为止。

11日,市民臧先生来到窗口咨询退税事项。他在今年1月8日购买新房时全额缴纳了契税、印花税。根据此次减免政策规定,他可以减免50%的印花税税金,享受新一轮的政策红利。“我之前挂掉了五次电话,没想到他们还是坚持联系我,他们耐心的态度让我很暖心。”臧先生说,“没有他们的耐心,我就不能享受到减税红包了,特别有获得感!”

     王欣 张慧民 程艳